Widerrufsrecht
Rücktritts- und Rückgabebedingungen
Personalisierte Produkte
Bei wunschstückl.at werden unsere Produkte nach den individuellen Angaben und Wünschen unserer Kundinnen und Kunden personalisiert und speziell für die jeweilige Bestellung angefertigt.
Gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG besteht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, kein gesetzliches Rücktrittsrecht.
Das bedeutet, dass personalisierte Produkte nach erfolgter Bestellung grundsätzlich nicht wegen Nichtgefallens, einer Meinungsänderung oder einer Änderung des persönlichen Bedarfs zurückgegeben oder umgetauscht werden können.
Bitte überprüfe daher vor Abschluss deiner Bestellung sorgfältig alle Angaben zur Personalisierung, insbesondere Namen, Texte, Schreibweise und sonstige von dir übermittelte Angaben.
Fehler bei der Personalisierung
Für Fehler, die auf falsch oder fehlerhaft übermittelte Personalisierungsangaben durch die Kundin oder den Kunden zurückzuführen sind, können wir grundsätzlich keine Verantwortung übernehmen.
Dies betrifft insbesondere:
- Tipp- und Rechtschreibfehler
- falsch angegebene Namen
- falsch übermittelte Texte
- sonstige fehlerhafte Angaben bei der Personalisierung
Bitte überprüfe deine Angaben daher vor dem Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Beschädigte oder mangelhafte Produkte
Der Ausschluss des Rücktrittsrechts für personalisierte Produkte berührt nicht deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Sollte dein Produkt bei Erhalt beschädigt sein, einen Mangel aufweisen oder nicht entsprechend deiner Bestellung bzw. den von dir übermittelten Personalisierungsangaben gefertigt worden sein, kontaktiere uns bitte möglichst rasch unter:
Bitte gib dabei nach Möglichkeit deine Bestellnummer an und sende uns aussagekräftige Fotos des Produkts und des festgestellten Problems.
Wir prüfen den Sachverhalt und kümmern uns um eine entsprechende gesetzliche Lösung.
Falsch gelieferte Produkte
Solltest du einen anderen als den von dir bestellten Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@wunschstueckl.at, damit wir den Fehler prüfen und eine entsprechende Lösung veranlassen können.
Kein freiwilliges Rückgaberecht
Wir bieten für personalisierte Produkte kein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht an.
Ein Umtausch oder eine Rückgabe aufgrund von Nichtgefallen, einer Änderung der persönlichen Vorstellungen oder einer falschen Auswahl durch die Kundin bzw. den Kunden ist daher nicht möglich, soweit kein gesetzlicher Gewährleistungsanspruch oder ein sonstiger gesetzlicher Anspruch besteht.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Bestellung, einem beschädigten Produkt oder einem möglichen Mangel kannst du uns unter folgender E-Mail-Adresse erreichen: